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办公定制

 
 
办公家具售后服务
我公司设有专线服务电话,提供 7*24 小时服务,随时接听客户反馈信
息,15 分钟内实质性响应,并积极协助解决问题,电话联系无法解决的问
题,在本地区设有售后服务机构,保证 2 小时内到达现场提供维修服务和
技术支持,随时提供远程技术支持,解决问题,保障产品正常使用;4 
时内处理完毕,常规情况修复时限 12 小时,如 12 小时内无法修复完毕,
将提供备品供甲方使用至处理完止,同一故障两次维修仍不能修复,更换
相同品牌、型号全新设备,质保期自更换完成日期重新计算。
安装服务:我公司派出恰当技术人员到现场安装和调试工作;
培训服务:我公司派技术人员到现场对家具的安装、使用、保养知识
进行系统培训;
资料移交服务:货物验收后,我司技术人员须将有关货物的技术档案
资料移交至用户方;
售后服务:我公司设有专业的售后服务部,提供热线电话服务、上门
 服务标准:严格按照国家的相关规定和投标文件的承诺执行;
维修服务收费标准
产品保用期内,产品出现质量问题(人为损坏或不可抗的自然灾害除
外),我公司不收取任何维修服务费和零部件费,以及上门服务所产生一切
费用由我公司承担;
产品保用期外,我公司以最低的价格向客户供应备品备件等(终生),
提供有偿服务,免费终生技术咨询,服务方式与产品保用期一样。
1)维修能力
维修人员:服务工作人员若干人,维修人员若干人;
交通工具:现有服务车辆 5 台;
配件及产品储备:设有专业的配件仓、半成品仓、成品仓,保证供应
及时;
维修技巧:所有维修人员均经过严格的职业道德教育和专业技能上岗
培训;
每次电话拜访或现场检测,工作人员必须及时将相关信息录入软件系
统,以便进行跟踪售后服务。